{"id":829,"date":"2025-02-14T16:25:17","date_gmt":"2025-02-14T16:25:17","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=829"},"modified":"2026-02-11T17:19:38","modified_gmt":"2026-02-11T17:19:38","slug":"mitarbeiter-engagement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/loesungen\/nach-bedarf\/mitarbeiter-engagement\/","title":{"rendered":"Mitarbeiterengagement & Empowerment"},"content":{"rendered":"\n\n
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Empowern Sie jetzt Ihr Team<\/h1>\n

Customer Experience (CX) beginnt bei Ihren Mitarbeitenden \u2013 St\u00e4rken Sie Ihr Team f\u00fcr herausragenden Kundenservice<\/p>\n<\/div>\n

\n Demo buchen<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Single-Stack Workforce Engagement Management<\/span><\/h3>\n

Wir bieten eine Komplettl\u00f6sung f\u00fcr das Workforce Engagement Management, die KI-gest\u00fctzte Planung, Analyse und Qualit\u00e4tsmanagement, pixelgenaue Interaktionsaufzeichnung und Knowledge Management umfasst.<\/span><\/i><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Investieren Sie in Ihre Mitarbeitenden<\/h3>\n

Im Zeitalter der KI-Automatisierung bleibt der Mensch unverzichtbar. Unsere Workforce-Management-L\u00f6sungen<\/strong> erm\u00f6glichen es Ihnen, gezielt in Ihre Mitarbeiter zu investieren. Sie analysieren die Leistung bis auf die individuelle Ebene, prognostizieren den Personalbedarf und automatisieren die Dienstplanung \u2013 f\u00fcr maximale Effizienz und einen personalisierten Service.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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KI-gest\u00fctztes Workforce Management<\/h3>\n

Mit unserem intelligenten, KI-gest\u00fctzten Planungstool k\u00f6nnen Vorgesetzte den Bedarf genau vorhersagen und die Agenten automatisch entsprechend einteilen. Die Planung der Agenten erfolgt mit einem Klick in einer Ansicht.<\/span><\/p>\n

Diese Pl\u00e4ne ber\u00fccksichtigen die Pr\u00e4ferenzen der Agenten und passen sich der Nachfrage an, so dass Sie immer die ben\u00f6tigten Mitarbeiter haben, auch wenn die Nachfrage steigt.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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Qualit\u00e4t & Analytik<\/h3>\n

Durch pixelgenaue Interaktionsaufzeichnung und Qualit\u00e4tsmanagement-Analysen bieten wir Ihnen vollst\u00e4ndige Transparenz \u00fcber die Leistung der Agenten, bis zur individuellen Ebene.<\/span><\/p>\n

Effizienz beginnt mit Optimierung, und Optimierung beginnt mit Wissen. Wir erm\u00f6glichen jetzt einen effizienten Contact Center-Betrieb.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Warum wir?<\/span><\/h3>\n

Wir bieten mehr als nur ein klassisches Contact Center.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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H\u00f6chste Verf\u00fcgbarkeit<\/h5>\n
Wir sind der einzige Cloud-Anbieter, der nationale Blaulicht-Notfalldienste unterst\u00fctzt.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Skalierbarkeit<\/h5>\n
Wir haben die weltweit gr\u00f6\u00dften Cloud-Contact-Center-Bereitstellungen unterst\u00fctzt; zum Beispiel 75.000 gleichzeitige digitale Agenten in Japan und 20.000 Voice-Seets in Europa.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Sicherheit<\/h5>\n
Wir haben weltweit anerkannte Sicherheitsstandards erreicht, darunter SOC 2 Typ 2 und ISO 27001. Wir sind der einzige Anbieter von Cloud-Kommunikation, der die FedRAMP-Akkreditierung der US-Regierung auf der Stufe \u201eHigh Impact\u201c erhalten hat.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste CSAT<\/h5>\n
Unsere L\u00f6sungen liefern messbare Verbesserungen der CSAT und bringen unsere Kunden an die Spitze ihrer Branche. <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Setzen Sie Wissen an erste Stelle<\/h3>\n

Erkunden Sie unsere Ressourcenbibliothek und entdecken Sie, wie wir das Back-Office optimieren.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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Erfolgsgeschichten unserer Kunden<\/div>\n

UK Power Networks<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Die Zukunft im Blick: Dein Leitfaden zu KPIs und Verhaltensanalysen im Kundenservice<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n
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