{"id":823,"date":"2025-02-14T16:22:44","date_gmt":"2025-02-14T16:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=823"},"modified":"2026-02-11T16:08:15","modified_gmt":"2026-02-11T16:08:15","slug":"backoffice-optimierung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/loesungen\/nach-bedarf\/backoffice-optimierung\/","title":{"rendered":"Backoffice-Optimierung"},"content":{"rendered":"\n\n
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Wir helfen Ihnen, mit weniger mehr zu erreichen<\/h1>\n

Durch einheitliche Cloud-Schnittstellen, Omnidata-Integrationen und leistungsstarke KI-Tools revolutionieren wir Ihre Back-Office-Abl\u00e4ufe.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n Entdecken Sie unsere Produkte<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Optimieren Sie jetzt Ihr Back-Office<\/h3>\n

Die Plattformen <\/span><\/i>storm <\/i><\/b>und <\/span><\/i>brain <\/i><\/b>vereinen Kommunikation, Daten und KI, um messbare Effizienz und Kosteneinsparungen f\u00fcr Ihr Unternehmen zu erzielen.<\/span><\/i><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Work Smarter, Not Harder<\/h3>\n

Eine digitale Transformation sollte unternehmerische Effizienz steigern. Und das geht \u00fcber das Contact Center hinaus: Unsere L\u00f6sungen versorgen Ihre Mitarbeitenden im Back-Office mit modernsten Tools.<\/span><\/p>\n

\u00dcber eine einzige, einheitliche Schnittstelle <\/b>haben die Benutzer Zugriff auf alle Kundendaten und Knowledge-Artikel des Unternehmens.<\/span><\/p>\n

Unified Communications <\/b>macht Ihr gesamtes Unternehmen zug\u00e4nglich, ohne dass Sie mit verschiedenen Anwendungen arbeiten m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n

Generative KI-gest\u00fctzte Assistenten <\/b>supporten die Nutzer durch automatische Transkription und Zusammenfassung von Interaktionen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eine <\/span>WCAG 2.2. konforme Oberfl\u00e4che <\/b>bietet einen barrierefreien Arbeitsplatz f\u00fcr alle.<\/span><\/p>\n

Umfassende <\/span>Aufzeichnungen und Bildschirmaufzeichnungen <\/b>erm\u00f6glichen ein l\u00fcckenloses Compliance- und Qualit\u00e4tsmanagement.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Effizienz durch Omnidata<\/h3>\n

Daten sind digitales Gold. Wir sorgen daf\u00fcr, dass Ihre Kundendaten sicher dorthin gelangen, wo sie gebraucht werden.<\/span><\/p>\n

Unsere L\u00f6sungen sind <\/span>daten\u00fcbergreifend<\/b>. Das bedeutet, dass sie Daten aus allen Ihren Aufzeichnungssystemen vereinheitlichen und \u00fcber eine einzige Schnittstelle und ein einziges Format zug\u00e4nglich machen. Wir geben sowohl Front- als auch Back-Office-Benutzern Zugang zu den Informationen, die sie f\u00fcr eine gute Kundenbetreuung ben\u00f6tigen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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Back-Office Transparenz<\/h3>\n

Unsere L\u00f6sungen bieten umfassende Reporting- und Analysem\u00f6glichkeiten.<\/span><\/p>\n

Unabh\u00e4ngig von Ihren Metriken stellen wir Ihnen Echtzeitdaten zur Verf\u00fcgung. Statistiken zur Unternehmensleistung k\u00f6nnen in benutzerdefinierte Reports eingef\u00fcgt oder auf Dashboards angezeigt werden. Daten aus allen Kontaktkan\u00e4len k\u00f6nnen in einer einzigen, cloudbasierten Schnittstelle zusammengef\u00fchrt werden.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Warum wir?<\/span><\/h3>\n

Wir bieten mehr als nur ein klassisches Contact Center.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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H\u00f6chste Verf\u00fcgbarkeit<\/h5>\n
Wir sind der einzige Cloud-Anbieter, der nationale Blaulicht-Notfalldienste unterst\u00fctzt.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Skalierbarkeit<\/h5>\n
Wir haben die weltweit gr\u00f6\u00dften Cloud-Contact-Center-Bereitstellungen unterst\u00fctzt; zum Beispiel 75.000 gleichzeitige digitale Agenten in Japan und 20.000 Voice-Seets in Europa.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Sicherheit<\/h5>\n
Wir haben weltweit anerkannte Sicherheitsstandards erreicht, darunter SOC 2 Typ 2 und ISO 27001. Wir sind der einzige Anbieter von Cloud-Kommunikation, der die FedRAMP-Akkreditierung der US-Regierung auf der Stufe \u201eHigh Impact\u201c erhalten hat.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste CSAT<\/h5>\n
Unsere L\u00f6sungen liefern messbare Verbesserungen der CSAT und bringen unsere Kunden an die Spitze ihrer Branche. <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Setzen Sie Wissen an erste Stelle<\/h3>\n

Erkunden Sie unsere Ressourcenbibliothek und entdecken Sie, wie wir das Back-Office optimieren.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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Erfolgsgeschichten unserer Kunden<\/div>\n

UK Power Networks<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Die Zukunft im Blick: Dein Leitfaden zu KPIs und Verhaltensanalysen im Kundenservice<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n
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