{"id":821,"date":"2025-02-14T16:22:22","date_gmt":"2025-02-14T16:22:22","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=821"},"modified":"2026-02-11T15:54:52","modified_gmt":"2026-02-11T15:54:52","slug":"ki-gestuetztes-knowledge-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/loesungen\/nach-bedarf\/ki-gestuetztes-knowledge-management\/","title":{"rendered":"KI-gest\u00fctztes Knowledge Management"},"content":{"rendered":"\n\n
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Knowledge f\u00fcr Alle<\/h1>\n

Wissen ist eine wertvolle Ressource Ihres Unternehmens. KI macht es nutzbar und steigert die Produktivit\u00e4t.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n Demo buchen<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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KI-gest\u00fctztes Knowledge Management<\/h3>\n

Unsere KI-L\u00f6sungen sind <\/span><\/i>daten\u00fcbergreifend <\/i><\/b>und bringen Wissen aus Ihrem gesamten IT-\u00d6kosystem, einschlie\u00dflich Kundendaten und Knowledge-Artikel, in eine <\/span><\/i>einzige zug\u00e4ngliche Ansicht<\/i><\/b>.<\/span><\/i><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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\n \"AI-Powered <\/div>\n \n
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Wissen ist die Grundlage f\u00fcr wirtschaftlichen Erfolg<\/h3>\n

Bei Customer Experience (CX) geht es darum, die richtigen Informationen an die richtigen Bereiche weiterzuleiten. Das bedeutet, dass Ihre Agenten mit Kundendaten und Knowledge-Artikeln ausgestattet werden, damit sie Kundenanfragen immer auf Anhieb l\u00f6sen k\u00f6nnen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Unsere <\/span>Kundendatenplattform <\/b>vereinheitlicht Ihre Datensysteme und liefert den Agenten ein vollst\u00e4ndiges Bild des Kunden.<\/span><\/p>\n

Unser KI-gest\u00fctztes Wissensmanagement verkn\u00fcpft Artikel durch <\/span>intelligente Entscheidungsb\u00e4ume <\/b>miteinander und f\u00fchrt Agenten auf nat\u00fcrliche Weise zu L\u00f6sungen.<\/span><\/p>\n

Unsere <\/span>konversationellen KI-Chatbots <\/b>st\u00fctzen sich auf Kundendaten und unternehmerisches Wissen, um Halluzinationen zu vermeiden und hyperpersonalisierte Interaktionen zu liefern.<\/span><\/p>\n

Der Echtzeit-Agenten-Assistent <\/b>liefert den Agenten Skriptvorschl\u00e4ge, die sie zu den n\u00e4chstbesten Aktionen f\u00fchren, unterst\u00fctzt durch Gesch\u00e4ftswissen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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KI Knowledge Management sicher gestaltet<\/h3>\n

Unsere KI-L\u00f6sungen bieten ein H\u00f6chstma\u00df an Sicherheit.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wir sch\u00fctzen unsere KI-L\u00f6sungen, so dass kein datenschutzrechtliches Risiko besteht. Unsere L\u00f6sungen bieten vollst\u00e4ndige \u00dcberpr\u00fcfbarkeit und Urheberrechtsschutz und werden in nationalen Rechenzentren gehostet, um eine vollst\u00e4ndige Datensicherheit zu gew\u00e4hrleisten.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"AI-Powered <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Wir schaffen Super-Agenten<\/h3>\n

CX-Kundenservicemitarbeitende von heute werden von KI unterst\u00fctzt. Sie sind mehr als nur eine Servicekraft; sie sind KI-gest\u00fctzte Superagenten.<\/span><\/p>\n

Agent-Assist liefert Skriptvorschl\u00e4ge und Wissen in Echtzeit in der Benutzeroberfl\u00e4che des Mitarbeitenden, um ihn durch jede Interaktion zu f\u00fchren. Echtzeit-Transkription und -Zusammenfassung automatisieren die Arbeit nach dem Anruf, so dass der Mitarbeitende sofort mit der n\u00e4chsten Interaktion fortfahren kann. Conversational Chatbots schaffen zeitgleich hyper-personalisierte Interaktionen, ohne dass ein Mensch eingreifen muss.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"AI-Powered <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Warum wir?<\/span><\/h3>\n

Wir bieten mehr als nur ein klassisches Contact Center.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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H\u00f6chste Verf\u00fcgbarkeit<\/h5>\n
Wir sind der einzige Cloud-Anbieter, der nationale Blaulicht-Notfalldienste unterst\u00fctzt.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Skalierbarkeit<\/h5>\n
Wir haben die weltweit gr\u00f6\u00dften Cloud-Contact-Center-Bereitstellungen unterst\u00fctzt; zum Beispiel 75.000 gleichzeitige digitale Agenten in Japan und 20.000 Voice-Seets in Europa.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Sicherheit<\/h5>\n
Wir haben weltweit anerkannte Sicherheitsstandards erreicht, darunter SOC 2 Typ 2 und ISO 27001. Wir sind der einzige Anbieter von Cloud-Kommunikation, der die FedRAMP-Akkreditierung der US-Regierung auf der Stufe \u201eHigh Impact\u201c erhalten hat.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste CSAT<\/h5>\n
Unsere L\u00f6sungen liefern messbare Verbesserungen der CSAT und bringen unsere Kunden an die Spitze ihrer Branche. <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Setzen Sie Wissen an erste Stelle<\/h3>\n

Erkunden Sie unsere Ressourcenbibliothek und entdecken Sie, wie wir das Back-Office optimieren.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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Erfolgsgeschichten unserer Kunden<\/div>\n

UK Power Networks<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Die Zukunft im Blick: Dein Leitfaden zu KPIs und Verhaltensanalysen im Kundenservice<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n
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