{"id":815,"date":"2025-02-14T16:20:52","date_gmt":"2025-02-14T16:20:52","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=815"},"modified":"2026-02-19T15:33:18","modified_gmt":"2026-02-19T15:33:18","slug":"in-grossem-massstab","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/loesungen\/nach-bedarf\/in-grossem-massstab\/","title":{"rendered":"CX in gro\u00dfem Ma\u00dfstab"},"content":{"rendered":"\n\n
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Schnelles Skalieren<\/h1>\n

Bestens vorbereitet auf Spitzenzeiten \u2013 f\u00fcr eine konstant hohe Servicequalit\u00e4t.<\/p>\n

Entdecken Sie, wie Sie Ihr Kundenerlebnis m\u00fchelos skalieren k\u00f6nnen.<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Unvergleichbare Skalierbarkeit<\/h3>\n

Die <\/span><\/i>storm<\/i><\/b>\u00ae<\/sub> Plattform ist von Natur aus hyper-skalierbar und wird von den gr\u00f6\u00dften Unternehmen als Grundlage f\u00fcr gesch\u00e4ftskritische Dienste genutzt. F\u00fcr einen Kunden haben wir 70.000 gleichzeitige digitale Agenten bereitgestellt und erfolgreich skaliert, um die Nachfrage um 1000 % \u00fcber dem Durchschnitt zu erf\u00fcllen.<\/span><\/i><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Der Schl\u00fcssel zu skalierbarer CX<\/h3>\n

Unsere L\u00f6sungen gew\u00e4hrleisten Skalierbarkeit in vierlerlei Hinsicht:<\/span><\/p>\n

Anfragen mit proaktiver Kommunikation – <\/b>Proaktive Kommunikation reduziert die Nachfrage in Ihrem Contact Center, w\u00e4hrend Agenten, die mit den ben\u00f6tigten Informationen ausgestattet sind, schnell Anliegen bearbeiten k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

Der richtige Ansprechpartner zur richtigen Zeit – <\/b>Leiten Sie Ihre Kommunikation intelligent weiter, damit jeder Kunde immer die richtige Abteilung und den f\u00fcr die Anfrage am besten geeigneten Mitarbeiter erreicht.<\/span><\/p>\n

Optimierung der Erfahrung Ihrer Agenten <\/b>– Geben Sie Ihren Agenten die Tools an die Hand, mit denen sie kanal\u00fcbergreifend effizient auf Kontaktpunkte reagieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

Skalierbarkeit im Blick <\/b>– Stellen Sie durch eine robuste Plattformarchitektur sicher, dass kein Anruf verloren geht und keine Nachricht verpasst wird, egal wie hoch die Nachfrage ist.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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KI-gest\u00fctzte Skalierbarkeit<\/h3>\n

KI kann Ihre Agenten dabei unterst\u00fctzen, die gestiegene Nachfrage zu bew\u00e4ltigen.<\/span><\/p>\n

Generative KI-gest\u00fctzte Machine Agents k\u00f6nnen einfache und sich wiederholende Anfragen bearbeiten, w\u00e4hrend Ihre Mitarbeitenden sich um die komplexen Anfragen k\u00fcmmern. KI-Skriptvorschl\u00e4ge in Echtzeit k\u00f6nnen den Agenten helfen, L\u00f6sungen schneller zu finden. Echtzeit-Transkription und -Zusammenfassung automatisieren die Nachbearbeitung von Anrufen, sodass sich die Agenten ohne Verz\u00f6gerung dem n\u00e4chsten Kunden zuwenden k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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Eine Erfolgsbilanz<\/h3>\n

Wir haben Kunden bei der Skalierung geholfen, um sowohl geplanten als auch ungeplanten Bedarf zu decken:<\/span><\/p>\n