{"id":803,"date":"2025-02-14T16:16:57","date_gmt":"2025-02-14T16:16:57","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=803"},"modified":"2026-06-16T10:51:14","modified_gmt":"2026-06-16T10:51:14","slug":"brain-ai","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/brain-ai\/","title":{"rendered":"brain KI"},"content":{"rendered":"\n\n
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Steigern Sie Ihre CX
\r\nmit marktf\u00fchrender KI<\/h1>\n

Bringen Sie KI-Interaktionen in Ihre Customer Experience \u2013 vor, w\u00e4hrend und nach der Interaktion.<\/span><\/p>\n

Entdecken Sie die Zukunft der KI im Kundenservice<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

<\/stop><\/stop><\/linearGradient><\/defs><\/polygon><\/polygon><\/path><\/svg><\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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KI-Orchestrierung<\/h2>\n

brain\u00ae<\/sub><\/strong> ist die KI-Orchestrierungsschicht von Content Guru und bietet ein Portfolio mit verschiedensten KI-Funktionen, darunter automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe, Wissensunterst\u00fctzung f\u00fcr menschliche Agenten, Echtzeit-Transkription und -Zusammenfassungen und Keyword-Identifikation.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Superhuman<\/strong> CX<\/span><\/h3>\n

brain <\/strong>gest\u00fctztes Agent Assist kombiniert modernste KI-Technologie mit der f\u00fchrenden Customer-Experience-Performance der storm\u00ae<\/sub><\/strong> Plattform. Der Machine Agent unterst\u00fctzt menschliche Agenten und erweitert ihre F\u00e4higkeiten signifikant.<\/p>\n <\/div>\n

\n \"AI-Powered <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Weltweit f\u00fchrende Performance<\/strong><\/h3>\n

Wir implementieren die besten verf\u00fcgbaren KI-L\u00f6sungen, um maximale Performance sicherzustellen.<\/p>\n

Der KI-Markt entwickelt sich schnell. Nicht jede KI-L\u00f6sung ist f\u00fcr jeden Anwendungsfall oder jede Region geeignet. Wir aggregieren daher verschiedenste Technologien aus dem globalen Markt und implementieren die L\u00f6sung, die optimal zu Ihren Anforderungen passt. So erhalten Sie h\u00f6chste Performance \u2013 unabh\u00e4ngig von Branche, Standort oder Use Case.<\/p>\n <\/div>\n

\n \"Lead <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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KI zur Leistungssteigerung Ihrer Agenten<\/h3>\n

brain<\/strong>\u00ae<\/sub> bietet Agent-Assist-Funktionen auf Basis von KI, um sowohl die Customer Experience (CX) als auch die Mitarbeitererfahrung (Agent Experience) nachhaltig zu verbessern.<\/p>\n

World-Leading AI<\/a><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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Automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe<\/h5>\n
Sie f\u00fchren Interaktionen mit Drittanbietersystemen aus, beispielsweise Empfehlung lokaler Services oder die Durchf\u00fchrung von Buchungen.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Wissensunterst\u00fctzung und Next-Best-Action<\/h5>\n
Dieses Feature durchsucht dynamisch Ihre Wissensdatenbank unter Einbeziehung des Live-Kontexts und stellt dem Agenten relevante Inhalte in Echtzeit bereit.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Echtzeit-Transkription und KI-Zusammenfassung<\/h5>\n
Die L\u00f6sung transkribiert Kundengespr\u00e4che in Echtzeit, analysiert Interaktionen mithilfe von KI-gest\u00fctzten Insights und erstellt automatisch pr\u00e4zise Zusammenfassungen auf Basis individuell konfigurierbarer Prompts.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Keyword-Erkennung und Aktionsunterst\u00fctzung:<\/h5>\n
Dieses Feature erkennt definierte Schl\u00fcsselbegriffe in Echtzeit, die konfigurierbare Aktionen ausl\u00f6sen und startet autonome, Agentic AI-Workflows (automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe), die innerhalb von brain entwickelt und gesteuert werden.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Vor, w\u00e4hrend und nach der Interaktion<\/h2>\n

Wertsch\u00f6pfende KI von der Vorbereitung bis zur Nachbereitung.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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\"\"\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n

Vor der Interaktion<\/h4>\n

KI identifiziert und verifiziert Kunden, leitet sie intelligent weiter und erfasst wichtige Infos durch Self-Service-Optionen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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\"\"<\/i><\/b><\/p>\n

W\u00e4hrend der Interaktion<\/h4>\n

KI unterst\u00fctzt Agenten in Echtzeit mit Hilfestellungen, Skriptvorschl\u00e4gen und Empfehlungen f\u00fcr passende n\u00e4chste Aktionen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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\"\"<\/p>\n

Nach der Interaktion<\/h4>\n

KI automatisiert Nachbearbeitungsprozesse und kann die durchschnittliche Bearbeitungszeit um bis zu 50 % reduzieren. Zudem liefert sie durch Trendanalysen, Echtzeit-Erkennung von Vorf\u00e4llen und KI-gest\u00fctzte Analysen wertvolle Erkenntnisse.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Ein Jahrzehnt KI-Leadership<\/h3>
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\"01<\/p>\n <\/div>\n

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2014
\nContent Guru sichert sich die Marke brain<\/strong>\u00ae<\/sub><\/h3>\n

Mit der Einf\u00fchrung der Marke <\/span>brain\u00ae<\/sub><\/b> gibt Content Guru den Startschuss f\u00fcr seine KI-Strategie und beginnt mit der Entwicklung einer weltweit f\u00fchrenden KI-Orchestrierungsplattform.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\"02<\/p>\n <\/div>\n

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2016
\nEinf\u00fchrung unserer ersten KI-L\u00f6sung<\/h3>\n

Content Guru implementiert seine erste KI-gest\u00fctzte L\u00f6sung bei einem Kunden und erm\u00f6glicht pr\u00e4zise Echtzeit-Spracherkennung (Speech-to-Text).<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\"03<\/p>\n <\/div>\n

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2018
\nEinsatz des ersten Conversational Chatbots<\/h3>\n

Der erste dialogbasierte Chatbot geht bei einem Kunden live. Er optimiert Interaktionen und steigert die Effizienz im Customer Experience Management.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\"04<\/p>\n <\/div>\n

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2019
\nErstes brain<\/strong>\u00ae<\/sub>-Event von Content Guru<\/h3>\n

Im Natural History Museum in London findet das erste <\/span>brain\u00ae<\/sub><\/b>-Flagship-Event statt \u2013 ein Eventformat f\u00fcr KI-Expertinnen und -Experten, um die Zukunft dieser sich rasant entwickelnden Technologie zu diskutieren.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\"05<\/p>\n <\/div>\n

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2024
\nEinf\u00fchrung von Echtzeit-Transkription und Zusammenfassung<\/h3>\n

Durch den schnellen Einsatz modernster generativer KI-Technologien bringt Content Guru <\/span>storm <\/b>RTAS\u2122 auf den Markt und steigert damit die Produktivit\u00e4t von Unternehmen nachhaltig.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\"06<\/p>\n <\/div>\n

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2025
\nContent Guru veranstaltet brain<\/strong>\u00ae<\/sub> 2050<\/h3>\n

Das <\/span>brain\u00ae<\/sub><\/b>-Event kehrt mit einem Blick in die Zukunft zur\u00fcck und beleuchtet die n\u00e4chsten 25 Jahre der KI-Entwicklung \u2013 bei gleichzeitiger Reflexion \u00fcber ein Vierteljahrhundert Fortschritt.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Eine echte KI-Partnerschaft<\/h3>\n

Verabschieden Sie sich jetzt von der Anbieterabh\u00e4ngigkeit.<\/span><\/p>\n

In einem schnelllebigen Markt brauchen Sie einen guten Partner. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre individuellen Anforderungen zu verstehen, ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen zu entwickeln und sie mit den richtigen Partnern aus unserem professionellen Netzwerk zu vernetzen. Wir setzen auf echte Partnerschaften f\u00fcr Ihren Erfolg.<\/span><\/p>\n

Demo buchen<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Wissen an erster Stelle<\/h3>\n

Entdecken Sie unser Angebot und erfahren Sie, wie wir Ihre KI-Ziele unterst\u00fctzen.<\/p>\n <\/div>\n

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Erfolgsgeschichten unserer Kunden<\/div>\n

DVLA \u2013 Eine KI-Erfolgsgeschichte im Kundenservice: Transformation der B\u00fcrger-Experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

Content Guru erh\u00e4lt h\u00f6chste \u201eWillingness to Recommend\u201c-Bewertung im Gartner\u00ae Voice of the Customer Report 2026 f\u00fcr CCaaS<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

2026 Gartner\u00ae Voice of the Customer f\u00fcr CCaaS<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

CCW Berlin: Das \u201eJahr des KI-ROI\u201c in der Customer Experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Neuer Standard f\u00fcr CX-KPIs? Der Stand der CX-Analytics 2026<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Auf dem Weg zur digitalen Unabh\u00e4ngigkeit: Die Bedeutung von Datensouver\u00e4nit\u00e4t<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

Content Guru bringt das digitale KI- und Customer Experience-Event brain2050 nach Deutschland<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Blogs<\/div>\n

Die Grenzen von Daten verschieben sich \u2013 eine neue Herausforderung f\u00fcr Customer Experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Blogs<\/div>\n

Das n\u00e4chste CX-Must-have? Datensouver\u00e4nit\u00e4t in der EU<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

Erlebe die Zukunft des CX: Besuche Content Guru auf Europas gr\u00f6\u00dftem Contact-Center-Event, der CCW Berlin!<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Sie m\u00f6chten mehr \u00fcber unser KI-Angebot erfahren?<\/h2>\n

Erhalten Sie kostenfrei eine detaillierte \u00dcbersicht und optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen jetzt mit unseren smarten KI-L\u00f6sungen.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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