{"id":801,"date":"2025-02-14T16:15:50","date_gmt":"2025-02-14T16:15:50","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=801"},"modified":"2026-02-16T10:18:59","modified_gmt":"2026-02-16T10:18:59","slug":"workforce-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/workforce-engagement-management\/workforce-management\/","title":{"rendered":"Vollintegriertes Workforce Management"},"content":{"rendered":"\n\n
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storm<\/strong>\u00ae<\/sub> WFM\u2122<\/span><\/h4>\n

Workforce Engagement Management<\/h1>\n

Pr\u00e4zise Einsatzplanung, Personaleinteilung und Bedarfsprognosen sind essenziell f\u00fcr herausragende Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse.<\/span><\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Vollst\u00e4ndig integriertes Workforce Management<\/h2>\n

storm <\/b>WFM ist eine Omnichannel-L\u00f6sung f\u00fcr Prognosen und Einsatzplanung, die leistungsstarke, native Funktionen f\u00fcr das Workforce Management bietet.<\/span><\/em><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Herausragende Agentenerfahrung durch Workforce Management<\/h3>\n

Mitarbeiter ben\u00f6tigen gezielte Unterst\u00fctzung, um ihr volles Potenzial zu entfalten. <\/span>storm<\/b> WFM ist ein von Grund auf Omnichannel-f\u00e4higes Workforce-Management-System, das Ihnen erm\u00f6glicht, diese Unterst\u00fctzung mit nur einem Klick bereitzustellen.<\/span><\/p>\n

Erstellen Sie pr\u00e4zise Prognosen f\u00fcr den kommenden Tag. Sparen Sie Zeit mit automatisierter Einsatzplanung. F\u00f6rdern Sie das Wohlbefinden Ihres Teams mit flexiblen Schichtpl\u00e4nen. Integrieren Sie <\/span>storm<\/b> WFM nahtlos in die gesamte <\/span>storm<\/b> Plattform und erm\u00f6glichen Sie Ihrer Belegschaft, sich ganz auf die Kundschaft zu konzentrieren.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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\n \"ai <\/div>\n \n
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Drag-and-Drop Einsatzplanung<\/h3>\n

Erstellen Sie flexible Dienstpl\u00e4ne, die sich an Ihre Anforderungen anpassen.<\/span><\/p>\n

Nutzen Sie die sichere und intuitive Oberfl\u00e4che von <\/span>storm<\/b> WFM, um Schichtpl\u00e4ne f\u00fcr jeden Mitarbeitenden zu gestalten oder setzen Sie auf KI-gest\u00fctzte Automatisierung, die Prognosen, individuelle Bed\u00fcrfnisse und weitere Faktoren ber\u00fccksichtigt.<\/span><\/p>\n

Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden mit flexiblen Arbeitspl\u00e4nen und heben Sie Ihr Contact Center Workforce Management auf das n\u00e4chste Level.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Omnichannel-Bedarfsprognosen<\/h3>\n

In einer digital vernetzten Omnichannel-Welt kann das Erf\u00fcllen Ihrer SLAs eine Herausforderung sein. Setzen Sie in Zukunft auf eine datengesteuerte Personalplanung.<\/span><\/p>\n

Mit <\/span>storm<\/b> WFM prognostizieren Sie Interaktionsvolumen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg und planen vorausschauend, um Kundenerwartungen optimal zu erf\u00fcllen.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> WFM arbeitet eng mit <\/span>storm<\/b> CONTACT\u2122 zusammen, um echte Omnichannel-Prognosen zu erm\u00f6glichen. Vereinfachen Sie Ihre Systeme mit einer einzigen CX-Plattform f\u00fcr Ihr gesamtes Contact Center.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"omni-ai <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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\n \"Custom <\/div>\n \n
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F\u00fcr nahtlose Integration entwickelt<\/h3>\n

storm <\/b>WFM<\/span> ist von Grund auf Omnichannel-f\u00e4hig und f\u00fcgt sich nahtlos in Ihre bestehende <\/span>storm<\/b> L\u00f6sung ein \u2013 f\u00fcr ein vollst\u00e4ndig integriertes Kundenerlebnis.<\/span><\/p>\n

Diese Flexibilit\u00e4t geht \u00fcber <\/span>storm<\/b> hinaus: Mit Hunderten von vorgefertigten und individuellen Integrationen kann <\/span>storm<\/b> WFM mit jedem bestehenden System Ihrer Wahl verkn\u00fcpft werden.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Leistungsstarke Einblicke<\/h3>\n

Erhalten Sie essenzielle Einblicke, die Ihre Personalplanung vereinfachen.<\/span><\/p>\n

Nutzen Sie das Intraday-Dashboard, um tats\u00e4chliche Nachfrage mit Prognosen zu vergleichen. Steigern Sie die Effizienz durch Echtzeit-Warteschlangen\u00fcberpr\u00fcfung.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> WFM liefert zuverl\u00e4ssige Bedarfsprognosen, sodass Ihre Vorgesetzten die Personaleinteilung mit h\u00f6chster Pr\u00e4zision planen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Logistics <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Sie m\u00f6chten mehr erfahren?<\/h2>\n

Teilen Sie uns ein paar Details mit und erhalten Sie eine ausf\u00fchrliche \u00dcbersicht \u00fcber die Funktionen von <\/span>storm<\/b> WFM direkt per E-Mail.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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