{"id":795,"date":"2025-02-14T16:12:39","date_gmt":"2025-02-14T16:12:39","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=795"},"modified":"2026-02-13T17:27:57","modified_gmt":"2026-02-13T17:27:57","slug":"qualitaetsmanagement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/workforce-engagement-management\/qualitaetsmanagement\/","title":{"rendered":"Automatisiertes Qualit\u00e4tsmanagement"},"content":{"rendered":"\n\n
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storm<\/strong>\u00ae<\/sub> QM\u2122 <\/span><\/h4>\n

High-Quality CX<\/h1>\n

Bewerten Sie die Leistung, investieren Sie in Ihre Mitarbeitenden und schaffen Sie ein herausragendes Kundenerlebnis.<\/span><\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Automatisiertes Qualit\u00e4tsmanagement<\/h2>\n

storm <\/i><\/b>QM ist eine fortschrittliche Qualit\u00e4tsmanagementl\u00f6sung mit KI-gest\u00fctzter Interaktionsanalyse und Funktionen f\u00fcr gezieltes Agenten-Coaching.<\/span><\/i><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Machen Sie Qualit\u00e4t zu Ihrem Wettbewerbsvorteil<\/h3>\n

Wenn Sie Customer Experience zu Ihrem Alleinstellungsmerkmal machen m\u00f6chten, d\u00fcrfen Sie bei der Qualit\u00e4t keine Kompromisse eingehen.<\/span><\/p>\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Qualit\u00e4t jeder einzelnen Interaktion, um eine gleichbleibend hohe Servicequalit\u00e4t sicherzustellen.<\/span><\/p>\n

Bewerten Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter mit anpassbaren Scorecards. Nutzen Sie eine intuitive, browserbasierte Oberfl\u00e4che zur Organisation Ihrer Teams \u2013 unabh\u00e4ngig von deren Gr\u00f6\u00dfe. Erhalten Sie detaillierte Kampagnenanalysen mit Scorecards, die sich flexibel an Ihre KPIs anpassen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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KI-gest\u00fctztes Qualit\u00e4tsmanagement<\/h3>\n

Automatisierte Bewertungen von Agenteninteraktionen mithilfe von KI erm\u00f6glichen eine leistungsstarke Skalierung der Qualit\u00e4tskontrolle und reduzieren den manuellen Aufwand \u2013 so lassen sich potenzielle Herausforderungen schneller identifizieren.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Optimierte Mitarbeiterentwicklung<\/h3>\n

Vereinfachte \u00dcberwachung und gezieltes Coaching Ihrer Agenten dank automatisierter Bewertungen und Feedbackmechanismen.<\/span><\/p>\n

Die Versionierung des Bewertungsprozesses erm\u00f6glicht es Vorgesetzten, \u00c4nderungen an den Bewertungen basierend auf Agentenreaktionen nachzuvollziehen und zu dokumentieren.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Employee <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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\n \"omni-ai <\/div>\n \n
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Detaillierte Berichterstattung<\/h3>\n

storm <\/b>QM<\/span> enth\u00e4lt standardm\u00e4\u00dfig 19 Reports und l\u00e4sst sich unbegrenzt anpassen.<\/span><\/p>\n

Egal, ob Sie unternehmensweite Trends analysieren oder die Leistung einzelner Mitarbeitender auswerten m\u00f6chten \u2013 <\/span>storm<\/b> QM stellt Ihnen die relevanten Daten \u00fcbersichtlich zur Verf\u00fcgung.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Nahtlose Integrationen<\/h3>\n

storm <\/b>QM l\u00e4sst sich m\u00fchelos in die gesamte <\/span>storm<\/b> Plattform integrieren.<\/span><\/p>\n

Verkn\u00fcpfen Sie <\/span>storm<\/b> QM mit <\/span>storm<\/b> VIEW, um Daten aus Aufzeichnungen per Drag-and-Drop in flexible Reports einzubinden.<\/span><\/p>\n

Beobachten Sie Echtzeit-Statistiken direkt im <\/span>storm<\/b> VIEW Dashboard. Teilen Sie Reports online oder exportieren Sie sie als Bilddateien zur Nutzung in Pr\u00e4sentationen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Custom <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Sie m\u00f6chten mehr erfahren?<\/h2>\n

Teilen Sie uns ein paar Details mit und erhalten Sie eine ausf\u00fchrliche \u00dcbersicht \u00fcber die Funktionen von <\/span>storm<\/b> QM direkt per E-Mail.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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