{"id":790,"date":"2025-02-14T16:11:22","date_gmt":"2025-02-14T16:11:22","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=790"},"modified":"2026-02-13T18:37:58","modified_gmt":"2026-02-13T18:37:58","slug":"interaktionsanalyse","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/workforce-engagement-management\/interaktionsanalyse\/","title":{"rendered":"KI-gest\u00fctzte Interaktionsanalyse"},"content":{"rendered":"\n\n
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storm<\/strong>\u00ae<\/sub> ANALYTICS\u2122<\/span><\/h4>\n

Customer Journey Analysen<\/h1>\n

Identifizieren Sie Trends \u00fcber alle Kontaktkan\u00e4le hinweg und nutzen Sie KI-gest\u00fctzte Analysen, um die Customer Journey zu optimieren.<\/span><\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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KI-gest\u00fctzte Interaktionsanalysen<\/h2>\n

storm <\/i><\/b>ANALYTICS nutzt KI-gest\u00fctzte Technologien zur Automatisierung der Qualit\u00e4tspr\u00fcfung, sodass Compliance-Teams die ben\u00f6tigten Anrufe schnell und pr\u00e4zise auffinden k\u00f6nnen.<\/span><\/i><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Maximale Effizienz f\u00fcr Ihre Analysen<\/h3>\n

Im Bereich Customer Experience steht Compliance an erster Stelle. Ein Versto\u00df gegen regulatorische Vorgaben kann zu hohen Geldstrafen f\u00fchren, die Ihrem Markenimage langfristig schaden.<\/span><\/p>\n

Sie ben\u00f6tigen eine L\u00f6sung, die jede Interaktion mithilfe von Natural Language Processing (NLP) schnell und zuverl\u00e4ssig analysiert, Aufzeichnungen automatisch nach Inhalt und Tonfall gruppiert und so die Compliance f\u00fcr alle Anrufe sicherstellt \u2013 nicht nur f\u00fcr eine kleine Stichprobe.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"ai <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Modernste KI-Technologien<\/h3>\n

Wir fungieren als KI-Broker und b\u00fcndeln die leistungsst\u00e4rksten Technologien auf dem Markt, um sicherzustellen, dass Ihre Customer Journey Analytics stets auf dem neuesten Stand sind.<\/span><\/p>\n

Hochmoderne Sprachverarbeitungs-Technologien, darunter Automatic Speech Recognition (ASR) und Natural Language Processing (NLP), erm\u00f6glichen die schnelle und pr\u00e4zise Analyse gro\u00dfer Mengen an Kundeninteraktionen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Marktf\u00fchrende Sentiment-Analyse<\/h3>\n

Mit Sentiment-Analysen k\u00f6nnen Sie positive und negative Stimmungen in Interaktionen erkennen und so die Qualit\u00e4t der Kundenkommunikation in Echtzeit beobachten.<\/span><\/p>\n

Diese Erkenntnisse lassen sich in Dashboards und historische Reports integrieren, sodass Stimmungsentwicklungen in Echtzeit oder \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg nachverfolgt werden k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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\n \"Compliance <\/div>\n \n
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Intelligente Compliance<\/h3>\n

Riskieren Sie keine Compliance-Verst\u00f6\u00dfe mehr. Die intelligente Erkennung von Pflichtaussagen \u00fcberpr\u00fcft, ob vorgeschriebene Formulierungen verwendet wurden, und warnt Sie, wenn diese fehlen.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> ANALYTICS misst zudem die Skripttreue, sodass Sie jederzeit sicherstellen k\u00f6nnen, dass alle regulatorischen Anforderungen in s\u00e4mtlichen Anrufen erf\u00fcllt werden.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Smarte Organisation<\/h3>\n

Strukturieren Sie Ihre Aufzeichnungen mit Smart Folders. Gruppieren Sie Anrufe automatisch nach Schl\u00fcsselw\u00f6rtern oder Stimmungen.<\/span><\/p>\n

Identifizieren Sie Trends und potenzielle Probleme schnell und effizient. Nutzen Sie die Suchfunktion nach Schl\u00fcsselbegriffen, um relevante Aufzeichnungen m\u00fchelos zu finden. Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und entlasten Sie so Ihre Mitarbeitenden, damit sie sich auf die Kundenbetreuung konzentrieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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Sie m\u00f6chten mehr erfahren?<\/h2>\n

Teilen Sie uns ein paar Details mit und erhalten Sie eine ausf\u00fchrliche \u00dcbersicht \u00fcber die Funktionen von <\/span>storm<\/b> ANALYTICS direkt per E-Mail.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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