{"id":786,"date":"2025-02-14T16:09:30","date_gmt":"2025-02-14T16:09:30","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=786"},"modified":"2026-02-11T17:16:28","modified_gmt":"2026-02-11T17:16:28","slug":"workforce-engagement-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/workforce-engagement-management\/","title":{"rendered":"Workforce Engagement Management"},"content":{"rendered":"\n\n
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Mehr Power f\u00fcr Ihr Team<\/h1>\n

Ihre Mitarbeitenden sind Ihr wertvollstes Kapital. Steigern Sie die Leistung und Zufriedenheit Ihres Kundenservices mit KI-gest\u00fctzten Workforce Engagement Management-Tools.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n Entdecken Sie Workforce Engagement Management<\/a>\n Demo buchen<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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CX beginnt mit Mitarbeitererfahrung<\/h2>\n

Begeisterung ist ansteckend; gl\u00fcckliche Mitarbeitenden schaffen gl\u00fcckliche Kunden. Ihre CX ist nur so gut wie Ihre Employee Experience. Workforce Engagement Management steigert die Zufriedenheit von Mitarbeitenden und Ihrer Kundschaft, w\u00e4hrend die Kosten niedrig bleiben.<\/span><\/i><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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St\u00e4rken Sie Ihre Vorgesetzten<\/h3>\n

St\u00e4rken Sie Ihre Vorgesetzten, damit sie ihre Teams unterst\u00fctzen und koordinieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

CX-Vorgesetzte sind vielbesch\u00e4ftigte Menschen. Zwischen der Leitung von Teams, dem Umgang mit Notf\u00e4llen und der Gestaltung von Strategien haben Ihre Vorgesetzten kaum Zeit, sich einen Kaffee zu machen. Mit den richtigen KI-gest\u00fctzten Workforce Engagement Management-Tools k\u00f6nnen Sie die Planung und das Qualit\u00e4tsmanagement automatisieren und Ihren Vorgesetzten Zeit zur\u00fcckgeben.<\/span><\/p>\n

storm<\/strong>\u00ae<\/sub> WFM<\/span><\/a><\/p>\n <\/div>\n

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Engagieren, Empowern, \u00dcbertreffen<\/h2>\n

Die heutige Belegschaft braucht mehr als nur einen Gehaltsscheck.<\/span><\/p>\n

Ihre Mitarbeitenden erwarten flexible Arbeitszeiten, personalisierte Entwicklungsm\u00f6glichkeiten und die Tools, die sie zum Erfolg ben\u00f6tigen. Unsere cloudbasierte Workforce Engagement Management-Plattform bietet die Intelligenz und Automatisierung, die erforderlich ist, um ein wirklich attraktives Arbeitsumfeld zu schaffen.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Vollumf\u00e4nglich integriertes Workforce Management<\/h4>\n

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storm\u00ae<\/sub> WFM\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n
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Automatische Transkription von Anrufaufzeichnungen<\/h4>\n

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storm TRANSCRIPTION\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Pixelgenaue Aufzeichnung<\/h2>\n

Workforce-Optimierung beginnt mit Transparenz.<\/span><\/p>\n

Pixelgenaue Bildschirmaufzeichnung, kombiniert mit hochaufl\u00f6sendem Audio, gibt Ihnen vollst\u00e4ndige Sichtbarkeit \u00fcber Ihre Teams. Mit KI-gest\u00fctzter Transkription k\u00f6nnen diese Aufzeichnungen in durchsuchbare Transkripte umgewandelt werden, die sofort Bereiche von Interesse f\u00fcr Vorgesetzte kennzeichnen. Erreichen Sie die h\u00f6chsten Compliance-Standards, steigern Sie die Produktivit\u00e4t und bieten Sie Ihren Teams ma\u00dfgeschneidertes Feedback zur Verbesserung.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Vorschriftsgem\u00e4\u00dfes Omnichannel Recording<\/h4>\n

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storm RECORDER\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n
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Pixel-genaues Screen Recording<\/h4>\n

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storm SCREEN RECORDING\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Unterst\u00fctzen Sie Ihre Teams durch Daten<\/h2>\n

Wollen Sie messbare Verbesserungen? Beginnen Sie jetzt, Ihre Messungen zu optimieren.<\/span><\/p>\n

Workforce-Optimierung beginnt mit Analysen. Effektives Qualit\u00e4tsmanagement erfordert eine vollst\u00e4ndige Sichtbarkeit der Leistung und SLAs. Bringen Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen in eine einzige QM-Oberfl\u00e4che und verfolgen Sie die Leistung in Echtzeit.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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KI-gest\u00fctze Interaktions-Analysen<\/h4>\n

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storm ANALYTICS\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n
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Automatisiertes Quality Management<\/h4>\n

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storm QM\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Workforce Engagement Management mit Content Guru<\/h3>\n

Wie alle unsere L\u00f6sungen ist unser Workforce Engagement Management mit Blick auf Leistung entwickelt:<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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H\u00f6chste Verf\u00fcgbarkeit<\/h5>\n
Wir sind der einzige Cloud-Anbieter, dem nationale Blaulicht-Einsatzdienste unterst\u00fctzt.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Skalierbarkeit<\/h5>\n
Wir haben die weltweit gr\u00f6\u00dften Cloud-Contact-Center-Implementierungen unterst\u00fctzt; zum Beispiel 75.000 gleichzeitige digitale Agenten in Japan und 20.000 Sprachpl\u00e4tze in Europa.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Sicherheit<\/h5>\n
Wir haben weltweit anerkannte Sicherheitsstandards erreicht, darunter SOC 2 Typ 2 und ISO 27001. Wir sind der einzige Cloud-Kommunikationsanbieter, der die FedRAMP-Akkreditierung der US-Regierung auf der Stufe \u201eHigh Impact\u201c erreicht hat.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Kundenzufriedenheit (CSAT)<\/h5>\n
Unsere L\u00f6sungen liefern messbare Verbesserungen der Kundenzufriedenheit und bringen unsere Kunden an die Spitze ihrer Branche.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Setzen Sie Wissen an erste Stelle<\/h3>\n

Entdecken Sie unsere zahlreichen Ressourcen und erfahren Sie, wie unsere Workforce Engagement Management-L\u00f6sungen Ihre Mitarbeitenden unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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News<\/div>\n

Content Guru erh\u00e4lt h\u00f6chste \u201eWillingness to Recommend\u201c-Bewertung im Gartner\u00ae Voice of the Customer Report 2026 f\u00fcr CCaaS<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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2026 Gartner\u00ae Voice of the Customer f\u00fcr CCaaS<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

CCW Berlin: Das \u201eJahr des KI-ROI\u201c in der Customer Experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Neuer Standard f\u00fcr CX-KPIs? Der Stand der CX-Analytics 2026<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Auf dem Weg zur digitalen Unabh\u00e4ngigkeit: Die Bedeutung von Datensouver\u00e4nit\u00e4t<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

Content Guru bringt das digitale KI- und Customer Experience-Event brain2050 nach Deutschland<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Blogs<\/div>\n

Die Grenzen von Daten verschieben sich \u2013 eine neue Herausforderung f\u00fcr Customer Experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Blogs<\/div>\n

Das n\u00e4chste CX-Must-have? Datensouver\u00e4nit\u00e4t in der EU<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

Erlebe die Zukunft des CX: Besuche Content Guru auf Europas gr\u00f6\u00dftem Contact-Center-Event, der CCW Berlin!<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Intelligente Journeys: Wie KI die n\u00e4chste Generation der Kundenerlebnisse gestaltet<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n
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