{"id":772,"date":"2025-02-14T15:57:03","date_gmt":"2025-02-14T15:57:03","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=772"},"modified":"2026-02-13T16:35:53","modified_gmt":"2026-02-13T16:35:53","slug":"video","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/omnichannel\/video\/","title":{"rendered":"Video Customer Engagement"},"content":{"rendered":"\n\n
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storm<\/strong>\u00ae<\/sub> LINK\u00ae<\/sub><\/span><\/h4>\n

Nahtlose Contact Center Video-Interaktionen<\/h1>\n

Starten Sie Video-Interaktionen, Datei- und Standortfreigaben, ohne Unterbrechung des Gespr\u00e4chs.<\/span><\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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CSAT Made Easy<\/h2>\n

storm <\/b>LINK erm\u00f6glicht es Ihres Unternehmens, Video-, Datei- und Standortfreigaben w\u00e4hrend oder nach einem Telefongespr\u00e4ch anzubieten.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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\u00dcber Voice hinaus<\/h3>\n

Manchmal reicht ein Anruf nicht aus, um die Anliegen eines Kunden beim ersten Mal zu l\u00f6sen. Sie ben\u00f6tigen mehr Kontext, als ein gesprochenes Gespr\u00e4ch bieten kann.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> LINK l\u00e4sst Ihre Agenten eine Video-Interaktion einleiten, indem sie dem Kunden einen Link senden. Dieser Link f\u00fchrt den Kunden sofort zu einem Videoanruf \u2013 keine Apps oder Installationen erforderlich.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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\n \"complete-control-ai-\" <\/div>\n \n
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Sofortige Video-Interaktion<\/h3>\n

Ihre Kunden nutzen regelm\u00e4\u00dfig Videoanrufe \u2013 zu Hause und bei der Arbeit. Sie sind einfach und praktisch und bieten eine visuelle Unterst\u00fctzung, um das Gespr\u00e4ch nat\u00fcrlicher zu gestalten.<\/span><\/p>\n

Bei der L\u00f6sung von Kundenanfragen kann Video ein wertvolles Hilfsmittel sein. Kunden k\u00f6nnen Ihren Agenten ihr Problem direkt zeigen, sei es ein defektes Produkt, ein technisches Problem oder ein gesundheitliches Anliegen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Schnelle Datei-\u00dcbertragung<\/h3>\n

storm <\/b>LINK<\/span> erm\u00f6glicht es Kunden, Dateien zu teilen. Agenten stellen dem Kunden einen Upload-Link zur Verf\u00fcgung, \u00fcber den der Kunde bequem seine Dokumente hochladen kann.<\/span><\/p>\n

Wenn Dokumente ausgef\u00fcllt und unterzeichnet werden m\u00fcssen, hilft <\/span>storm<\/b> LINK den Agenten, den Kunden in Echtzeit durch diesen Prozess zu f\u00fchren und die Dokumente sofort zu erhalten und zu \u00fcberpr\u00fcfen \u2013 ohne den Kanal wechseln zu m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Move <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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\n \"Retail <\/div>\n \n
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Zuverl\u00e4ssige Standortfreigabe<\/h3>\n

Es ist nicht immer einfach, einen Standort zu beschreiben. Die meisten von uns navigieren aus dem Bauch heraus und wissen oft nicht genau, wie wir unseren Standort pr\u00e4zise beschreiben k\u00f6nnen. In Notf\u00e4llen kann dies zu unn\u00f6tigen Verz\u00f6gerungen und Verwirrung f\u00fchren.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> LINK erm\u00f6glicht es dem Anrufer, seinen Standort sofort zu teilen, indem er das integrierte GPS seines Ger\u00e4ts verwendet. Ihr Unternehmen kann sofort zum Anrufer gelangen, ohne Zeit mit der Standortbestimmung zu verschwenden.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Compliance-Aufzeichnung<\/h3>\n

storm <\/b>LINK arbeitet nahtlos mit unserer pixelgenauen Bildschirmaufzeichnungsl\u00f6sung zusammen, um sicherzustellen, dass alle Videoaktionen aufgezeichnet werden.<\/span><\/p>\n

Eine umfassende Aufzeichnung erm\u00f6glicht es Ihnen, vollst\u00e4ndige Compliance \u00fcber jede Interaktion und jeden Kanal hinweg zu erreichen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Compliance <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Sie m\u00f6chten mehr erfahren?<\/h2>\n

Teilen Sie uns ein paar Details mit und erhalten Sie eine ausf\u00fchrliche \u00dcbersicht \u00fcber die Funktionen von <\/span>storm<\/b> LINK direkt per E-Mail.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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