{"id":770,"date":"2025-02-14T15:56:23","date_gmt":"2025-02-14T15:56:23","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=770"},"modified":"2026-02-13T15:49:22","modified_gmt":"2026-02-13T15:49:22","slug":"agenten-desktop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/omnichannel\/agenten-desktop\/","title":{"rendered":"Omnichannel-Agenten-Desktop"},"content":{"rendered":"\n\n
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storm<\/strong>\u00ae<\/sub> DTA\u00ae<\/sub><\/span><\/h4>\n

Customer Experience in einer einzigen Oberfl\u00e4che<\/h1>\n

Greifen Sie auf Ihr gesamtes CX-\u00d6kosystem \u00fcber eine einzige Benutzeroberfl\u00e4che zu.<\/span><\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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CX in einer einzigen Omnichannel-Agentenoberfl\u00e4che<\/h2>\n

storm <\/i><\/b>DTA (Desktop Task Assistant) ist die einzige Oberfl\u00e4che, die Ihre Agenten und Supervisoren ben\u00f6tigen, um Interaktionen zu bearbeiten und eine gute CX zu bieten.<\/span><\/i><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Die Zukunft der Omnichannel Experience<\/h3>\n

CX beginnt bei den Menschen. Es beginnt mit den Agenten und Supervisoren und den Werkzeugen, mit denen sie arbeiten. CX beginnt mit einer intuitiven, leistungsstarken Oberfl\u00e4che.<\/span><\/p>\n

Sparen Sie Zeit f\u00fcr Ihre Agenten mit einem einfachen Layout und flexiblen Zugriffskontrollen. Erlauben Sie Ihren Agenten, von jedem Standort aus mit einer browserbasierten App zu arbeiten. Bleiben Sie sicher, egal wie verteilt Ihr Team ist, mit Zwei-Faktor-Authentifizierung.<\/span><\/p>\n

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Agenten mit <\/span>storm<\/b> DTA.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Retail <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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\n \"Insurance <\/div>\n \n
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Eine Omnichannel-Oberfl\u00e4che<\/h3>\n

storm <\/b>DTA bietet eine einheitliche Oberfl\u00e4che f\u00fcr die Bearbeitung aller Kan\u00e4le, einschlie\u00dflich Voice, E-Mails, SMS, WhatsApp und Web-Chat.<\/span><\/p>\n

Egal, wie Ihre Kunden Sie kontaktieren. Jede Nachricht kann in einer einzigen, gemischten Warteschlange angezeigt werden, unterst\u00fctzt durch Kundendaten.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Cloudbasierte Flexibilit\u00e4t<\/h3>\n

storm <\/b>DTA ist eine cloudbasierte Oberfl\u00e4che. Sie erfordert keine Installation und kann von jedem internetf\u00e4higen Ger\u00e4t aus aufgerufen werden.<\/span><\/p>\n

Egal, wo Sie sich befinden, Sie haben sicheren Zugriff auf Ihr gesamtes Customer Experience-\u00d6kosystem.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Insurance <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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\n \"Move <\/div>\n \n
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Eine barrierefreie Oberfl\u00e4che<\/h3>\n

storm<\/b> DTA ist vollst\u00e4ndig WCAG 2.2 AA-konform und macht Ihr CX-\u00d6kosystem f\u00fcr alle barrierefrei und hilft Ihnen, die regulatorischen Anforderungen zu erf\u00fcllen.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> DTA bietet eine benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che f\u00fcr alle Benutzer, durch Designmerkmale wie Tastatur-Navigation und Unterst\u00fctzung durch Screen Reader.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Super-powered Supervisors<\/span><\/h3>\n

Ihre Supervisoren sind Ihre Geheimwaffe. Geben Sie ihnen alle Tools, die sie brauchen, um Teams zu managen und SLAs zu erf\u00fcllen, in einer einzigen Oberfl\u00e4che.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> DTA erm\u00f6glicht es Supervisoren, Agenten zu managen, zu beobachten und zu unterst\u00fctzen, durch Optionen wie ‚Broadcast‘ und ‚Alert Supervisor‘ sowie durch Unterst\u00fctzung bei Live-Interaktionen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"\" <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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H\u00f6chste Sicherheit<\/h3>\n

Unsere L\u00f6sungen erf\u00fcllen weltweit anerkannte Sicherheitsstandards, darunter PCI DSS Level 4.0, ISO 27001 und SOC 2 Type 2.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> DTA unterst\u00fctzt Mehr-Faktor-Authentifizierung und gew\u00e4hrleistet damit die h\u00f6chste Sicherheitsstufe, unabh\u00e4ngig davon, von welchem Ort Ihre Agenten arbeiten.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Eine Single-Stack-L\u00f6sung<\/h3>\n

storm <\/b>DTA ist Ihr zentraler Zugangspunkt f\u00fcr Ihr gesamtes CX-\u00d6kosystem. Von Omnichannel-Kommunikation \u00fcber Kundendaten bis hin zu KI-Automatisierung. Alles ist an einem einzigen Ort zug\u00e4nglich.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> DTA integriert sich auch mit Drittanbieter-L\u00f6sungen, einschlie\u00dflich Microsoft Teams, Salesforce und ServiceNow \u00fcber unsere umfassende API-Integrationsbibliothek.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Compliance <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Sie m\u00f6chten mehr erfahren?<\/h2>\n

Teilen Sie uns ein paar Details mit und erhalten Sie eine ausf\u00fchrliche \u00dcbersicht \u00fcber die Funktionen von <\/span>storm<\/b> DTA direkt per E-Mail.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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