{"id":765,"date":"2025-02-14T15:54:44","date_gmt":"2025-02-14T15:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=765"},"modified":"2026-02-13T15:21:11","modified_gmt":"2026-02-13T15:21:11","slug":"kundenzufriedenheit-csat-umfrage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/omnichannel\/kundenzufriedenheit-csat-umfrage\/","title":{"rendered":"Kundenzufriedenheitsumfragen (CSAT)"},"content":{"rendered":"\n\n
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storm\u00ae<\/sub><\/strong> ASK\u2122<\/span><\/h4>\n

End-to-End CSAT Umfragen<\/h1>\n

Erhalten Sie tiefgehende Einblicke in die Kundenzufriedenheit mit Omnichannel-Umfragen.<\/span><\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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CSAT Made Easy<\/h2>\n

storm <\/b>ASK\u2122 ist eine Multichannel-Umfragel\u00f6sung, mit der Sie die \u201eVoice of the Customer\u201c in gro\u00dfem Ma\u00dfstab erfassen, Ihre CX verbessern und die Kundenzufriedenheit (CSAT) steigern k\u00f6nnen.<\/span><\/em><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Vollst\u00e4ndige CX Transparenz<\/h3>\n

Das Verst\u00e4ndnis der W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden ist entscheidend, um eine Customer Experience zu liefern, die die Erwartungen \u00fcbertrifft.<\/span><\/p>\n

Ihr Unternehmen ben\u00f6tigt ein leistungsstarkes Umfragetool, um wertvolle Einblicke aus Kundeninteraktionen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg zu sammeln. Wenn Sie Ihre Kunden verstehen, k\u00f6nnen Sie eine herausragende Customer Experience schaffen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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Sofortige Post-Interaction Umfragen<\/h3>\n

storm<\/strong> ASK erm\u00f6glicht es Ihnen, sofortige, kanal\u00fcbergreifende Kundenbefragungen \u00fcber Voice, Webchat, E-Mail und SMS zu erstellen und zu versenden.<\/p>\n

Durch schnelle Umfragen zur Kundenzufriedenheit k\u00f6nnen Sie ein genaues Bild Ihrer Kundenbasis erhalten.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Flexible Umfrageerstellung<\/h3>\n

Innerhalb von <\/span>storm<\/b> ASK ist die Umfrageerstellung vollst\u00e4ndig anpassbar. Sie haben die vollst\u00e4ndige Freiheit, die Formulierung und das Format der Fragen zu gestalten, ob offene Antworten oder Multiple-Choice, ganz nach Ihrer Umfrage-Strategie.<\/span><\/p>\n

Egal, wie Sie Ihre Kunden kontaktieren, <\/span>storm<\/b> ASK gibt Ihnen die Freiheit, die richtigen Fragen auf Ihre Weise zu stellen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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\n \"Custom <\/div>\n \n
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Echtzeit-Transparenz<\/h3>\n

Daten aus <\/span>storm<\/b> ASK k\u00f6nnen in unsere Reporting-L\u00f6sung <\/span>storm<\/b> VIEW integriert werden, um in flexible Berichte oder Echtzeit-Dashboards aufgenommen zu werden.<\/span><\/p>\n

Diese Berichte k\u00f6nnen per E-Mail verteilt oder als Echtzeit-Wallboards angezeigt werden, sodass Ihr gesamtes Contact Center eine 360-Grad-Ansicht der Kundenzufriedenheit erh\u00e4lt.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Vollst\u00e4ndige Kundendaten<\/h3>\n

CSAT ist eine Form von Kundendaten. Diese Daten k\u00f6nnen direkt von <\/span>storm<\/b> ASK in unsere native Customer Data Platform hochgeladen und mit einem bestimmten Kunden verkn\u00fcpft werden.<\/span><\/p>\n

Wenn dieser Kunde in Zukunft Kontakt aufnimmt, werden seine vergangenen CSAT-Werte und Umfrageantworten dem bearbeitenden Agenten angezeigt, sodass er personalisierte und sensible Interaktionen bieten kann.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Public <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Sie m\u00f6chten mehr erfahren?<\/h2>\n

Teilen Sie uns ein paar Details mit und erhalten Sie eine ausf\u00fchrliche \u00dcbersicht \u00fcber die Funktionen von <\/span>storm<\/b> ASK direkt per E-Mail.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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