{"id":763,"date":"2025-02-14T15:54:03","date_gmt":"2025-02-14T15:54:03","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=763"},"modified":"2026-02-11T17:20:13","modified_gmt":"2026-02-11T17:20:13","slug":"omnichannel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/omnichannel\/","title":{"rendered":"Omnichannel-Kundenkommunikation"},"content":{"rendered":"\n\n
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Omnichannel \u2013 der Schl\u00fcssel zu erstklassiger Customer Experience (CX)<\/h1>\n

Ihre Kunden erwarten heute jederzeit und \u00fcberall schnellen, nahtlosen Kontakt \u2013 \u00fcber jeden Kanal. Ob Telefon, Chat, E-Mail oder Social Media: Mit einer echten Omnichannel-Strategie sind Sie immer dort, wo Ihre Kunden Sie brauchen.<\/p>\n<\/div>\n

\n Entdecken Sie Omnichannel<\/a>\n Demo buchen<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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We’re BIG in CX<\/h2>\n

Unsere Cloud-CX-L\u00f6sungen bieten weltweit f\u00fchrende Verf\u00fcgbarkeit<\/strong>, Skalierbarkeit<\/strong> und h\u00f6chste Sicherheitsstandards<\/strong>, um signifikante Verbesserungen der Kundenzufriedenheit (CSAT) zu erzielen.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind<\/h3>\n

Omnichannel bedeutet eine Erreichbarkeit auf jedem Kanal, \u00fcberall und jederzeit.<\/span><\/p>\n

Vom Telefon \u00fcber E-Mail, soziale Medien bis hin zu Webchat und sogar Video; der Kunde des 21. Jahrhunderts ist ein Digital Native. Sie erwarten, dass sie Ihr Unternehmen \u00fcber jeden Kanal und zu jeder Zeit erreichen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

Ihre Kunden leben bereits in einer Omnichannel-Welt; es ist Zeit, den Schritt mit ihnen zu gehen.<\/span><\/p>\n

storm<\/strong>\u00ae<\/sub> CONTACT:DIGITAL<\/span><\/a><\/p>\n <\/div>\n

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Eine barrierefreie Benutzeroberfl\u00e4che<\/h3>\n

Mit unserer L\u00f6sung haben Sie Ihr gesamtes CX-\u00d6kosystem \u00fcber eine einzige benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che im Griff.<\/p>\n

Alle unsere L\u00f6sungen sind WCAG 2.2-konform und erf\u00fcllen somit h\u00f6chste Barrierefreiheitsstandards. Unsere browserbasierte Benutzeroberfl\u00e4che vereint alle Anwendungen an einem einzigen Ort und bietet Ihnen alles, was Sie f\u00fcr ein nahtloses Erlebnis ben\u00f6tigen.<\/p>\n

storm<\/strong>\u00ae<\/sub> DTA<\/span><\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Nahtloser Wechsel zwischen Kan\u00e4len<\/h3>\n

Herausragende Omnichannel-Erlebnisse sind nahtlos und flexibel. Ihre Kunden sollten problemlos zwischen Kan\u00e4len wechseln k\u00f6nnen \u2013 von digital \u00fcber Sprache bis hin zu Video \u2013 ohne die Interaktion zu unterbrechen. Der Wechsel zwischen den Kan\u00e4len sollte m\u00fchelos erfolgen und den Kunden die Freiheit geben, den f\u00fcr sie passenden Kanal zu w\u00e4hlen.<\/p>\n

storm<\/strong>\u00ae<\/sub> LINK<\/span><\/a><\/p>\n <\/div>\n

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Proaktive Kommunikation – Ihr Schl\u00fcssel zum Erfolg<\/h3>\n

Seien Sie immer einen Schritt voraus \u2013 mit proaktiver Kommunikation.<\/p>\n

Kunden erwarten heute, dass Sie sie proaktiv ansprechen. Ob es um Liefer- oder Terminerinnerungen, Feedback-Anfragen oder interne Umfragen geht: Proaktive Kommunikation ist entscheidend f\u00fcr den Gesch\u00e4ftserfolg. Unsere L\u00f6sungen geben Ihnen die volle Kontrolle \u00fcber Ihre Nachrichten und helfen Ihnen, die Zukunft proaktiv zu gestalten.<\/p>\n

storm<\/strong>\u00ae<\/sub> ASK<\/span><\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Omnichannel-Integrationen<\/h3>\n

Omnichannel-Kommunikation h\u00e4ngt von der IT-Synergie ab.<\/span><\/i><\/p>\n

Die Bereitstellung von Omnichannel-Kommunikation erfordert eine umfassende Auswahl von Kommunikationskan\u00e4len aus einer Hand. Wir bieten Tausende von kundenspezifischen und vorgefertigten Integrationen, die genau auf Ihre Omnichannel-Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind.<\/span><\/p>\n

Entdecken Sie unsere Integrationen<\/b><\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Unsere Omnichannel-L\u00f6sungen setzen neue Ma\u00dfst\u00e4be<\/h3>\n

Mit unseren innovativen Omnichannel-L\u00f6sungen bieten wir Ihnen mehr als nur Standard \u2013 wir schaffen herausragende Erlebnisse, die Ihre Kommunikation auf das n\u00e4chste Level heben.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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H\u00f6chste Verf\u00fcgbarkeit<\/h5>\n
Wir sind der einzige Cloud-Anbieter, der nationale Blaulicht-Einsatzdienste unterst\u00fctzt.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Skalierbarkeit<\/h5>\n
Wir haben die weltweit gr\u00f6\u00dften Cloud-Contact-Center-Implementierungen unterst\u00fctzt; zum Beispiel 75.000 gleichzeitige digitale Agenten in Japan und 20.000 Sprachpl\u00e4tze in Europa.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Sicherheit<\/h5>\n
Wir haben weltweit anerkannte Sicherheitsstandards erreicht, darunter SOC 2 Typ 2 und ISO 27001. Wir sind der einzige Cloud-Kommunikationsanbieter, der die FedRAMP-Akkreditierung der US-Regierung auf der Stufe \u201eHigh Impact\u201c erreicht hat.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Kundenzufriedenheit (CSAT)<\/h5>\n
Unsere L\u00f6sungen liefern messbare Verbesserungen der Kundenzufriedenheit und bringen unsere Kunden an die Spitze ihrer Branche.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Setzen Sie Wissen an erste Stelle<\/h3>\n

Entdecken Sie unsere Ressourcenbibliothek und erfahren Sie, wie wir Ihre cloudbasierte Customer Experience unterst\u00fctzen.<\/p>\n <\/div>\n

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News<\/div>\n

Content Guru erh\u00e4lt h\u00f6chste \u201eWillingness to Recommend\u201c-Bewertung im Gartner\u00ae Voice of the Customer Report 2026 f\u00fcr CCaaS<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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2026 Gartner\u00ae Voice of the Customer f\u00fcr CCaaS<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

CCW Berlin: Das \u201eJahr des KI-ROI\u201c in der Customer Experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Neuer Standard f\u00fcr CX-KPIs? Der Stand der CX-Analytics 2026<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Auf dem Weg zur digitalen Unabh\u00e4ngigkeit: Die Bedeutung von Datensouver\u00e4nit\u00e4t<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

Content Guru bringt das digitale KI- und Customer Experience-Event brain2050 nach Deutschland<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Die Grenzen von Daten verschieben sich \u2013 eine neue Herausforderung f\u00fcr Customer Experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Blogs<\/div>\n

Das n\u00e4chste CX-Must-have? Datensouver\u00e4nit\u00e4t in der EU<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

Erlebe die Zukunft des CX: Besuche Content Guru auf Europas gr\u00f6\u00dftem Contact-Center-Event, der CCW Berlin!<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Intelligente Journeys: Wie KI die n\u00e4chste Generation der Kundenerlebnisse gestaltet<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n
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