{"id":742,"date":"2025-02-14T15:47:30","date_gmt":"2025-02-14T15:47:30","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=742"},"modified":"2026-04-14T07:43:07","modified_gmt":"2026-04-14T07:43:07","slug":"journey","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/journey\/","title":{"rendered":"Steuerung der Journey"},"content":{"rendered":"\n\n
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Volle Kontrolle \u00fcber die Customer Journey<\/h1>\n

Eine hochwertige Service-Erstellung sollte nicht durch Codieren beeintr\u00e4chtigt werden. \u00dcbernehmen Sie die Kontrolle \u00fcber Ihre Customer Journeys mit intuitiver, codefreier Service-Erstellung und -Verwaltung.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n Intuitive Service-Erstellung entdecken<\/a>\n Demo buchen<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Wir sind stark im Kundenerlebnis<\/h2>\n

Unsere Cloud-CX-L\u00f6sungen bieten die weltweit h\u00f6chsten <\/span>Verf\u00fcgbarkeits- und Skalierbarkeitsstufen<\/b> mit unvergleichlicher <\/span>Sicherheit<\/b>, um <\/span>messbare Verbesserungen der Kundenzufriedenheit (CSAT)<\/b> zu erzielen.<\/span><\/em><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Hervorragende Dienstleistungen, ohne Aufwand<\/h2>\n

Service design made easy.<\/span><\/p>\n

Jeder Aspekt der Customer Journey sollte sichtbar und zug\u00e4nglich sein. \u00c4nderungen sollten sofort wirksam werden, sobald sie genehmigt werden. Sie sollten sich nicht durch B\u00fcrokratie k\u00e4mpfen m\u00fcssen, um einfache Service-Updates vorzunehmen.<\/span><\/p>\n

Sie ben\u00f6tigen einen intuitiven, codefreien Service-Designer, der Ihnen die volle Kontrolle \u00fcber Ihr CX-\u00d6kosystem gibt.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Intuitive Customer Journey Orchestrierung<\/h4>\n

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storm FLOW\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n
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Demokratisiertes Service Management<\/h4>\n

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storm CONDUCTOR\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n
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Automatisiertes User Provisioning<\/h4>\n

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storm SCIM\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Customer Journeys, unterst\u00fctzt durch Daten<\/h2>\n

Daten und Analysen sollten im Mittelpunkt Ihres Kundenerlebnisses (CX) stehen.<\/span><\/p>\n

Die vollst\u00e4ndige Transparenz Ihrer Kundenkommunikation zu erreichen, ist der erste Schritt zu einem weltweit f\u00fchrenden Kundenerlebnis (CX). Nur indem Sie alle Ihre kritischen KPIs in einer einzigen, zug\u00e4nglichen Schnittstelle zusammenf\u00fchren, k\u00f6nnen Sie beginnen, Ihr Kundenerlebnis wirklich zu optimieren.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Real-Time Reporting und Analyse<\/h4>\n

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storm VIEW\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Kampagnen, die Aufmerksamkeit erregen<\/h2>\n

Erstellen Sie Kampagnen, die Ihren Umsatz steigern.<\/span><\/p>\n

Das Entwerfen von Kampagnen sollte nicht den ganzen Tag dauern. Die intuitive Drag-and-Drop-Oberfl\u00e4che von storm<\/b> OUTBOUND erm\u00f6glicht es Ihnen, Ihren Service schnell und einfach zu verwalten. Kombinieren Sie dies mit einem leistungsstarken pr\u00e4diktiven W\u00e4hler und einer KI-gest\u00fctzten Terminplanung. Damit haben Sie alles, was Sie brauchen, um Outbound-Kampagnen zu erstellen, die Ihre Kunden nachhaltig an Ihr Unternehmen binden.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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KI-unterst\u00fctzte Inbound Customer Engagement<\/h4>\n

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storm INBOUND\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n
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Leistungsstarker Outbound Campaign Dialer<\/h4>\n

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storm OUTBOUND\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Zahlungssicherheit, die Vertrauen schafft<\/h2>\n

Kunden w\u00fcnschen sich Sicherheit. Beh\u00f6rden erwarten die Erf\u00fcllung von Compliance-Themen.<\/span><\/p>\n

Ein einzelner Datenversto\u00df k\u00f6nnte f\u00fcr Ihr Unternehmen eine Katastrophe bedeuten; regulatorische Strafen nach sich ziehen und das Vertrauen der Kunden beeintr\u00e4chtigen. Um Betrug zu verhindern, ben\u00f6tigt Ihr Unternehmen konforme und sichere Zahlungssysteme.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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PCI-konforme automatisierte & unterst\u00fctzte Zahlungen<\/h4>\n

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storm LOCK\u00ae<\/sub> & PADLOCK\u2122 entdecken<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Omnichannel mit Content Guru<\/h3>\n

Unsere Omnichannel-L\u00f6sungen heben sich von der Masse ab.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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H\u00f6chste Verf\u00fcgbarkeit<\/h5>\n
Wir sind der einzige Cloud-Anbieter, der nationale Blaulicht-Einsatzdienste unterst\u00fctzt.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Skalierbarkeit<\/h5>\n
Wir haben die weltweit gr\u00f6\u00dften Cloud-Contact-Center-Implementierungen unterst\u00fctzt; zum Beispiel 75.000 gleichzeitige digitale Agenten in Japan und 20.000 Sprachpl\u00e4tze in Europa.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Sicherheit<\/h5>\n
Wir haben weltweit anerkannte Sicherheitsstandards erreicht, darunter SOC 2 Typ 2 und ISO 27001. Wir sind der einzige Cloud-Kommunikationsanbieter, der die FedRAMP-Akkreditierung der US-Regierung auf der Stufe \u201eHigh Impact\u201c erreicht hat.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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H\u00f6chste Kundenzufriedenheit (CSAT)<\/h5>\n
Unsere L\u00f6sungen liefern messbare Verbesserungen der Kundenzufriedenheit und bringen unsere Kunden an die Spitze ihrer Branche.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Setzen Sie Wissen an erste Stelle<\/h3>\n

Entdecken Sie unsere zahlreichen Ressourcen und erfahren Sie, wie unsere Workforce Engagement Management-L\u00f6sungen Ihre Mitarbeiter unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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News<\/div>\n

Content Guru erh\u00e4lt h\u00f6chste \u201eWillingness to Recommend\u201c-Bewertung im Gartner\u00ae Voice of the Customer Report 2026 f\u00fcr CCaaS<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

2026 Gartner\u00ae Voice of the Customer f\u00fcr CCaaS<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

CCW Berlin: Das \u201eJahr des KI-ROI\u201c in der Customer Experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Neuer Standard f\u00fcr CX-KPIs? Der Stand der CX-Analytics 2026<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Auf dem Weg zur digitalen Unabh\u00e4ngigkeit: Die Bedeutung von Datensouver\u00e4nit\u00e4t<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

Content Guru bringt das digitale KI- und Customer Experience-Event brain2050 nach Deutschland<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Blogs<\/div>\n

Die Grenzen von Daten verschieben sich \u2013 eine neue Herausforderung f\u00fcr Customer Experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Blogs<\/div>\n

Das n\u00e4chste CX-Must-have? Datensouver\u00e4nit\u00e4t in der EU<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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News<\/div>\n

Erlebe die Zukunft des CX: Besuche Content Guru auf Europas gr\u00f6\u00dftem Contact-Center-Event, der CCW Berlin!<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
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Whitepapers<\/div>\n

Intelligente Journeys: Wie KI die n\u00e4chste Generation der Kundenerlebnisse gestaltet<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n
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