{"id":710,"date":"2025-02-14T15:35:50","date_gmt":"2025-02-14T15:35:50","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=710"},"modified":"2026-02-17T11:27:25","modified_gmt":"2026-02-17T11:27:25","slug":"customer-data-platform","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/daten-und-integrationen\/customer-data-platform\/","title":{"rendered":"Weltweit f\u00fchrende Customer Data Platform"},"content":{"rendered":"\n\n
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storm<\/strong>\u00ae<\/sub> CKS\u00ae<\/sub><\/span><\/h4>\n

Customer Data Platform<\/h1>\n

Entfesseln Sie die Kraft Ihrer Daten mit unserer weltweit f\u00fchrenden Customer Data Platform.<\/span><\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Weltweit f\u00fchrende Customer Data Platform<\/h2>\n

storm\u00ae<\/sub><\/b> CKS\u00ae<\/sub> (Customer Knowledge System) ist Content Gurus weltweit f\u00fchrende Customer Data Platform (CDP). Sie verbessert die Datenqualit\u00e4t und Effizienz und erm\u00f6glicht einen personalisierten Kundenservice mit Leichtigkeit.<\/span><\/em><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Um herausragende CX zu bieten, m\u00fcssen Sie Ihre Zahlen verstehen<\/h3>\n

Ihre Kunden erwarten effiziente, personalisierte Interaktionen \u2013 bei jedem Kontakt. Kundendaten sind die Grundlage f\u00fcr eine gute Customer Experience (CX).<\/span><\/p>\n

storm<\/b> CKS nutzt Kundendaten f\u00fcr nahtlose, ma\u00dfgeschneiderte Interaktionen. CKS fungiert als Overlay und stellt alle Daten aus Ihren bestehenden Systemen (einschlie\u00dflich CRMs) in einem einzigen Fenster dar. Diese Daten k\u00f6nnen verwendet werden, um Anrufe an den besten verf\u00fcgbaren Agenten weiterzuleiten, die Customer Journey zu analysieren und ein 360-Grad-Bild Ihrer Kunden zu erstellen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Back <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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\n \"AI-Powered <\/div>\n \n
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Hyper-personalisierte Interaktionen<\/h3>\n

Wenn wichtige Informationen wie Kundendaten oder Kontaktverl\u00e4ufe nicht sofort verf\u00fcgbar sind, entsteht schnell Frust und kann die Kundenbindung gef\u00e4hrden.<\/p>\n

Unsere L\u00f6sung bringt alle relevanten Kundendaten aus Ihren Systemen, etwa dem CRM, auf einen zentralen Bildschirm. Direkt neben dem aktuellen Kontakt.
Dank unseres leistungsstarken Data Aggregation Layers<\/em> erhalten Ihre Mitarbeitenden eine einheitliche 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden \u2013 in Echtzeit und ohne Systemwechsel.<\/p>\n

Das Ergebnis:<\/strong> Schnellere Reaktionen, pers\u00f6nlichere Gespr\u00e4che und ein durchg\u00e4ngig \u00fcberzeugendes Kundenerlebnis.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Datenbasierte Routing-Entscheidungen<\/h3>\n

Lassen Sie Daten Ihr Kundenerlebnis steuern. <\/span>storm<\/b> CKS greift auf Daten aus Ihren Systemen (einschlie\u00dflich Ihres Contact-Center-CRMs) zu, um intelligentes Routing zu erm\u00f6glichen.<\/span><\/p>\n

So werden Kunden an den bestm\u00f6glichen verf\u00fcgbaren Agenten weitergeleitet. Anstatt in einer Warteschlange zu stehen, erhalten sie schnelle, personalisierte L\u00f6sungen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Insurance <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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<\/div>\n \n
\n \"Lead <\/div>\n \n
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Customer Journey Mapping<\/span><\/h3>\n

Blicken Sie durch die Augen Ihrer Kunden. Die \u201eCustomer Journey\u201c-Ansicht von <\/span>storm<\/b> CKS bietet eine vollst\u00e4ndige Historie aller vergangenen Kundeninteraktionen.<\/span><\/p>\n

Mitarbeitende erhalten wichtige Informationen bereits vor dem Gespr\u00e4ch von Kundenabsicht \u00fcber pers\u00f6nliche Daten bis hin zur Interaktionshistorie, direkt neben jedem eingehenden Kontakt.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Wissen an erster Stelle<\/h3>\n

Eine herausragende Customer Experience erfordert eine umfassende Wissensbasis. <\/span>storm<\/b> CKS b\u00fcndelt alle relevanten Artikel f\u00fcr Ihre Mitarbeitenden an einem zentralen Ort, erstellt intuitive Entscheidungsb\u00e4ume und hilft, jede Anfrage schnell und pr\u00e4zise zu beantworten.<\/span><\/p>\n

Durch KI-gest\u00fctzte Analyse und Zusammenfassung werden relevante Informationen in Echtzeit bereitgestellt, um laufende Interaktionen zu unterst\u00fctzen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Outsourcing <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Sie m\u00f6chten mehr erfahren?<\/h2>\n

Teilen Sie uns ein paar Details mit und erhalten Sie eine ausf\u00fchrliche \u00dcbersicht \u00fcber die Funktionen von <\/span>storm<\/b> CKS direkt per E-Mail.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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