{"id":673,"date":"2025-02-14T15:25:15","date_gmt":"2025-02-14T15:25:15","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=673"},"modified":"2026-02-16T14:46:06","modified_gmt":"2026-02-16T14:46:06","slug":"cx-loesung-unternehmen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/cloud-customer-experience\/cx-loesung-unternehmen\/","title":{"rendered":"Die f\u00fchrende CX-L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen mit hohem Volumen"},"content":{"rendered":"\n\n
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storm<\/strong>\u00ae<\/sub> CONTACT\u2122<\/span><\/h4>\n

Die Nummer 1 unter den High-Volume CX-L\u00f6sungen<\/h1>\n

Entdecken Sie <\/span>storm <\/b>CONTACT und machen Sie Customer Experience zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.<\/span><\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Die Kundenerwartungen \u00e4ndern sich<\/h2>\n

storm <\/i><\/b>CONTACT ist die cloudbasierte Omnichannel-Kundenerfahrungs-L\u00f6sung von Content Guru. <\/span><\/i>storm <\/i><\/b>CONTACT fasst jede Art von Kommunikation in einer einzigen Warteschlange zusammen, die von menschlichen oder k\u00fcnstlichen Agenten bearbeitet wird.<\/span><\/i><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Stellen Sie sich der Zukunft des Omnichannel-Erlebnisses<\/h3>\n

Intelligente Ger\u00e4te und soziale Medien haben die Art und Weise, wie Ihre Kunden kommunizieren, ver\u00e4ndert. Die Kunden w\u00fcnschen sich heute sofortigen Kontakt, \u00fcber jeden Kanal, zu jeder Zeit.<\/span><\/p>\n

Ihr Unternehmen braucht eine L\u00f6sung, die alle Kan\u00e4le in einer einzigen Plattform vereint. <\/span>storm <\/b>CONTACT erm\u00f6glicht es Ihnen, diese Anforderungen zu erf\u00fcllen und ein erstklassiges Omnichannel-Kundenerlebnis zu bieten.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Custom <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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\n \"Employee <\/div>\n \n
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Omnichannel Routing<\/span><\/h3>\n

Verbinden Sie Kunden mit L\u00f6sungen. <\/span>storm <\/b>CONTACT verbindet Kunden mit dem besten verf\u00fcgbaren Ergebnis, entweder mit einem menschlichen oder maschinellen Agenten, jedes Mal.<\/span><\/p>\n

storm <\/b>CONTACT ordnet Omnichannel-Anfragen dem besten verf\u00fcgbaren menschlichen oder maschinellen Agenten zu, basierend auf anpassbarer Logik und Metriken, wie Pers\u00f6nlichkeit und F\u00e4higkeiten.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Level-Up zur Cloud<\/h3>\n

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter flexibel arbeiten. Eine cloudbasierte, kanal\u00fcbergreifende Contact Center-L\u00f6sung kann von \u00fcberall und mit jedem Ger\u00e4t genutzt werden.<\/span><\/p>\n

Auf <\/span>storm <\/b>CONTACT kann von \u00fcberall aus zugegriffen werden, sei es aus der Ferne oder innerhalb Ihres Contact Centers. <\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Move <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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\n \"CX <\/div>\n \n
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Unendliche Skalierbarkeit<\/h3>\n

storm <\/b>CONTACT ist hoch skalierbar, sodass Sie auch bei sprunghaft steigender Nachfrage eine beliebige Anzahl von Kontakten bearbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Intelligentes Routing beschleunigt die Kontaktbearbeitung. In Kombination mit KI-gest\u00fctzter Automatisierung erm\u00f6glicht storm <\/b>CONTACT selbst in Spitzenzeiten ein herausragendes Kundenerlebnis. Die dynamische Priorisierung nach l\u00e4ngster Wartezeit, Warteschlangenpriorit\u00e4t und Priorit\u00e4t des Anrufers hilft Ihnen, flexibel auf Nachfragespitzen zu reagieren.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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H\u00f6chste Verf\u00fcgbarkeit<\/h3>\n

storm <\/b>CONTACT wird auf der <\/span>storm<\/b>-Plattform gehostet und bietet eine Verf\u00fcgbarkeit von 99,999 %. Das bedeutet, dass Sie f\u00fcr Ihre Kunden immer erreichbar sind, wann immer Sie sie kontaktieren m\u00f6chten.\u00a0<\/span><\/p>\n

Da keine Ausfallzeiten f\u00fcr Service-Updates erforderlich sind, bleiben Sie technologisch auf dem neuesten Stand und erf\u00fcllen oder \u00fcbertreffen sogar Ihre SLAs. Wir sind der einzige Cloud-CX-Anbieter, dem Notfalldienste bei der Bereitstellung unternehmenskritischer Kommunikation vertrauen; Ihre CX ist in sicheren H\u00e4nden.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Compliance <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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\n \"complete-control-ai-\" <\/div>\n \n
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Umfassende Integrationen<\/h3>\n

Dank unserer umfassenden Auswahl von Integrationen l\u00e4sst sich storm CONTACT in beliebige Drittl\u00f6sungen integrieren, um Routing-Entscheidungen mit Kundendaten zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Die Erledigungscodes k\u00f6nnen automatisch in Ihre Aufzeichnungssysteme hochgeladen werden, so dass Sie Folgeaktionen ausl\u00f6sen k\u00f6nnen und eine vollst\u00e4ndige Transparenz im Contact Center erhalten.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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M\u00f6chten Sie mehr erfahren?<\/h2>\n

Geben Sie uns ein paar Informationen und erhalten Sie direkt eine ausf\u00fchrliche \u00dcbersicht \u00fcber die Funktionen von <\/span>storm <\/b>CONTACT per E-Mail.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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