{"id":3056,"date":"2025-02-19T11:18:18","date_gmt":"2025-02-19T11:18:18","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=3056"},"modified":"2026-02-17T12:01:25","modified_gmt":"2026-02-17T12:01:25","slug":"reporting-und-analysen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/produkte\/storm-cx\/journey\/reporting-und-analysen\/","title":{"rendered":"Echtzeit- und historische Analysen"},"content":{"rendered":"\n\n
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storm<\/strong>\u00ae<\/sub> VIEW\u2122<\/span><\/h4>\n

Volle Transparenz f\u00fcr Ihr Contact Center<\/h1>\n

Erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht auf jede Interaktion \u2013 in Echtzeit oder aus der Vergangenheit.<\/span><\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Echtzeit-Transparenz & Historische Analysen<\/h2>\n

storm<\/i><\/b> VIEW bietet umfassende Echtzeit- und historische Omnichannel-Reporting-Funktionen f\u00fcr maximale Einblicke in Ihre Contact Center-Performance.<\/span><\/i><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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Wissen ist Macht<\/h3>\n

Effektive Entscheidungen basieren auf pr\u00e4zisen und zug\u00e4nglichen Daten.<\/span><\/p>\n

Mit <\/span>storm<\/b> VIEW erstellen Sie Echtzeit- und historische Berichte zu den wichtigsten Trends Ihres Unternehmens. Nutzen Sie eine gro\u00dfe Auswahl an Berichtsvorlagen, ziehen Sie per Drag-and-Drop relevante Kennzahlen zusammen und behalten Sie den \u00dcberblick mit sekundengenauen Dashboards.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Insurance <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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\n \"Lead <\/div>\n \n
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Echtzeit-Omnichannel-Reporting<\/h3>\n

Veraltete Reporting-Tools mit begrenzten Metriken und starren Formaten behindern Ihre Anpassungsf\u00e4higkeit.<\/span><\/p>\n

VIEW bietet umfassendes Echtzeit- und historisches Omnichannel-Reporting. Generieren Sie Berichte f\u00fcr jeden gew\u00fcnschten Zeitraum und wechseln Sie mit nur einem Klick zwischen Live- und historischen Ansichten.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Sekundengenaue Daten<\/h3>\n

Hochleistungs-Contact-Center brauchen aktuelle Daten, um schnell auf Ver\u00e4nderungen reagieren zu k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> VIEW stellt sekundengenaue Dashboards und Wallboards bereit, die jederzeit ein pr\u00e4zises Echtzeitbild der Contact Center-Performance liefern.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

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Intuitiv & Flexibel<\/h3>\n

storm<\/b> VIEW kombiniert eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfl\u00e4che mit der Flexibilit\u00e4t, genau die Kennzahlen zu analysieren, die f\u00fcr Sie entscheidend sind.<\/span><\/p>\n

\u00dcberwachen Sie den Status jedes Agenten oder Kontakts in Echtzeit und greifen Sie von \u00fcberall auf Ihre cloudbasierten Berichte zu.<\/span><\/p>\n

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Sicheres Teilen von Reports<\/h3>\n

Bringen Sie entscheidende Informationen genau dorthin, wo sie ben\u00f6tigt werden. W\u00e4hlen Sie aus \u00fcber 40 Berichtsvorlagen oder erstellen Sie eigene Berichte.<\/span><\/p>\n

Dank flexibler Benutzerrechte k\u00f6nnen Manager zusammenarbeiten, um die bestm\u00f6gliche Customer Experience zu gew\u00e4hrleisten. Berichte lassen sich automatisch per E-Mail oder \u00fcber sichere FTP-Uploads teilen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Outsourcing <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Detaillierte Agenten-Performance<\/h3>\n

Analysieren Sie Leistungsdaten bis auf Agentenebene. Erhalten Sie detaillierte Einblicke in Bearbeitungszeiten, um die Produktivit\u00e4t zu steigern \u2013 oder betrachten Sie gr\u00f6\u00dfere Trends mit aggregierten Reports.<\/span><\/p>\n

storm<\/b> VIEW kann automatische Warnungen und Benachrichtigungen per SMS, MMS, Sprachanrufe und E-Mail versenden, um Ihre Supervisoren \u00fcber die Contact Center-Performance auf dem Laufenden zu halten.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Sie m\u00f6chten mehr erfahren?<\/h2>\n

Teilen Sie uns ein paar Details mit und erhalten Sie eine ausf\u00fchrliche \u00dcbersicht \u00fcber die Funktionen von <\/span>storm<\/b> VIEW direkt per E-Mail.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

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