Mobile Task Assistant – das Softphone für Mobilgeräte, mit dem Agenten überall effektiv arbeiten können, auch wenn sie sich nicht an ihrem PC befinden.
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Hauptmerkmale
storm® MTA™ gewährleistet, dass Agenten auch ohne ihren PC verfügbar sind.
Um die Effektivität des Contact Centers zu optimieren, erfolgt die Weiterleitung der Anfragen auf Basis von Faktoren wie Persönlichkeit und Qualifikationsniveau.
Optimierte Mitarbeitereffizienz und flexibles Arbeiten durch eine einheitliche Benutzeroberfläche für jeden Kanal.
Kompatibel mit jedem Drittanbieter-System, um einen konsistenten, kanalübergreifenden Kundenservice zu gewährleisten.
Nahtlose, hochfunktionale Umgebung durch Kompatibilität mit sicheren Zahlungssystemen.
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