storm® CONTACT™

Hauptmerkmale

storm® CONTACT™ ordnet Anfragen mithilfe von Intelligent  Automated Contact Distribution (iACD) kanalübergreifend dem jeweils passenden verfügbaren Mitarbeiter zu.

Um die Effektivität des Contact Centers zu optimieren, erfolgt die Weiterleitung der Anfragen auf Basis von Faktoren wie Persönlichkeit und Qualifikationsniveau.

Optimierte Mitarbeitereffizienz und flexibles Arbeiten durch eine einheitliche Benutzeroberfläche für jeden Kanal.

Kompatibel mit jedem Drittanbieter-System, um einen konsistenten, kanalübergreifenden Kundenservice zu gewährleisten.

Nahtlose, hochfunktionale Umgebung durch Kompatibilität mit sicheren Zahlungssystemen.

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