Ihre Kosten senken

Steigern Sie Ihren Gewinn.

Kosteneffiziente Kundenbindung

Die Kosteneffizienz Ihres Unternehmens ist untrennbar mit den Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter verbunden. Wir unterstützen Sie dabei, die unrentable Kombination aus ineffizienten Prozessen, verbesserungswürdigem Service und hoher Mitarbeiterfluktuation zu bekämpfen. Nutzen Sie wichtige WFO-Erkenntnisse, um die Personalplanung und -ausstattung zu optimieren und versetzen Sie Ihre Mitarbeiter im Contact Center in die Lage, exzellenten Kundenbindungsservice zu erbringen.

Steigern Sie die Effizienz durch bestmögliche Verwaltung Ihrer Mitarbeiter und Ressourcen.

Erhöhen Sie die Personalbindung, indem Sie die Erfahrungen der Mitarbeiter verbessern.

Bieten Sie Ihren Kunden Erlebnisse, die die Loyalität steigern.

Senken Sie die Kosten, indem Sie Kunden und Mitarbeiter stärker binden.

Mehr erreichen. Weniger ausgeben.

Die Plattform storm® versorgt Sie mit allen notwendigen Erkenntnissen, um den Service Ihres Contact Centers zu optimieren. Stellen Sie sicher, dass Schichten immer angemessen besetzt sind und Mitarbeiter sofortigen Zugriff auf alle Daten haben, um die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten. Intelligente Automatisierungsfunktionen stellen sicher, dass Ihrem Team genug Zeit für Aufgaben mit hoher Priorität bleibt. So schaffen Sie für Kunden und Mitarbeiter ein optimales Erlebnis – und steigern zugleich die Rentabilität.