Contact Center World 2023

CCW - Contact Center World 2023

DAS Event für alle Contact Center: Als eine der größten Contact Center Veranstaltungen in Europa bietet die CCW Berlin die Crem de la creme der Contact Center Branche und mehr als 40 Vorträge von Experten aus aller Welt. Mit verschiedenen Themen wie neuen Technologien, KI, Kundenerwartungen und Zukunftsbarometern für Ihr CX-Portfolio bietet sie wertvolle Einblicke in das Contact Center von morgen.

Wir freuen uns, dieses Jahr auf der Contact Center World in Berlin dabei zu sein und möchten Ihnen auf 65 Quadratmetern Technologietrends und Prognosen für die Zukunft der Customer Experience vorstellen - Sei es eine Demo, VR oder einfach nur bei einem Kaffee fachsimpeln.

Sichern Sie sich jetzt Ihr kostenloses Ticket. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Anschnallen, es wird rasend schnell auf unserem Stand!

Sind Sie für die Total Experience bereit?

Die zukünftige CX ist eine Erlebniswelt. Kunden verbringen mehr Zeit als je zuvor online und tauchen in digitale Markenerlebnisse ein.

Buchen Sie eine Demo am Stand von Content Guru und erfahren Sie, wie storm® Ihre digitale und virtuelle CX verändern kann. Ganz nach dem Motto:

Wir machen uns die Welt, wie sie unseren Mitarbeitenden und Kunden gefällt.

Sollten Sie nicht vor Ort sein können Sie sich auch digital dazuschalten und im teletalk Forum mehr über unsere Lösung erfahren.

Value Center - mehr als nur Kundenservice

Verpassen Sie nicht die Innovationsvorträge unserer Zukunftsspezialisten

Auf der internationalen Bühne: Die Contact Center Evolution: CX+EX = TX

Die Zusammenführung der Customer und Employee Experience zur Total Experience. Martin Taylor, stellvertretender CEO von Content Guru, erläutert, wie Sie Ihr Contact Center in ein Value Center verwandeln und dabei die Möglichkeiten neuer Technologien nutzen können, um ein optimales Mitarbeitererlebnis zu kreieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

01.03.2023, Halle 2 Speaker Forum, 11 Uhr

Messeforum: Contact Center gab es gestern – Heute gibt es Value Center

Nachhaltiges Handeln bedeutet nicht nur, die Natur zu schützen. Nachhaltigkeit spielt auch bei der Gestaltung eines Unternehmens eine entscheidende Rolle. Wie der Megatrend NEOÖKOLOGIE Unternehmensphilosophien grundlegend verändert und eine Employee Experience schafft, erläutert Ihnen

Barbara Caspers-Zarini, General Managerin bei Content Guru.

28.02.2023, Halle 3 Messe Forum, 12.30 Uhr

Messeforum: YOLO – Smombie – Läuft bei Dir!

Die Zielgruppe von morgen macht sich die digitale Welt, wie sie ihr gefällt. Heute reicht es nicht mehr, einfach nur erreichbar zu sein. Die Welt der Digitalisierung und globalen Community klopft an die Tür aller Contact Center. Wie ein Contact Center durch die Ära der Hypervernetzung und Digitalisierung zu einem wahren Value Center wird, zeigt Ihnen

Andreas Mayr, Senior Business Development Manager bei Content Guru.

01.03.2023, Halle 3 Messe Forum, 13.30 Uhr